*Sportello

Struttura rivolta all’utenza. Ad essa si rivolgono i clienti (richiedenti del microcredito). Qui vengono ascoltati, valutati nella persona e nel progetto, consigliati sulle procedure o passi successivi oppure sconsigliati dall’intraprendere l’attività presentata.

I responsabili dello sportello redigono un rapporto di primo contatto, indicano le possibili procedure (credito, ipoteca, o altre forme di finanziamento) e propongono l’esperto che seguirà il progetto.